A Confraria Helpdesk é uma nova forma de solicitar a ajuda do Pessoal da Confraria, e acompanhar o progresso no seu pedido.
O Confraria Helpdesk (https://www.confrariadovinhodoporto.com/helpdesk) é um local onde Confrades pode se conectar com o Pessoal da Confraria quando você precisa de assistência.
O Helpdesk pode ser acedido a partir do link no menu inicial principal da Confraria:
A interface simples do utilizador permite-lhe submeter um Bilhete Helpdesk utilizando um formulário de submissão:
Assim que o seu Bilhete for submetido, receberá uma confirmação de e-mail juntamente com um número de rastreio de bilhete. O bilhete será atribuído a um membro do Staff, que poderá rever o seu bilhete e começar a trabalhar para resolver o bilhete.
O sistema permite a comunicação por e-mail entre o Confrade e o Pessoal da Confraria, pelo que é fácil solicitar informações adicionais e fornecer atualizações para garantir uma rápida resolução do bilhete.
Você também pode procurar o estado dos seus bilhetes abertos a qualquer momento, e pode recuperar seu ID de rastreio de bilhetes se você esquecer.
Este post foi traduzido da sua língua original – Inglês