Le Helpdesk de Confraria est une nouvelle façon de demander de l’aide au personnel de Confraria et de suivre les progrès de votre demande.
Le Helpdesk Confraria ( https://www.confrariadovinhodoporto.com/helpdesk ) est un endroit où Confrades peut se connecter avec le personnel Confraria lorsque vous avez besoin d’aide.
Le Helpdesk est accessible à partir du lien sur le menu principal de la page d’accueil de Confraria :
L’interface utilisateur simple vous permet de soumettre un ticket Helpdesk à l’aide d’un formulaire de soumission :
Une fois votre billet soumis, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi du billet. Le ticket sera attribué à un membre du personnel, qui pourra examiner votre ticket et commencer à travailler pour résoudre le ticket.
Le système permet une communication par e-mail entre le Confrade et le personnel de Confraria, il est donc facile de demander des informations supplémentaires et de fournir des mises à jour pour assurer une résolution rapide du ticket.
Vous pouvez également consulter le statut de vos tickets ouverts à tout moment et récupérer votre identifiant de suivi de ticket si vous l’oubliez.
Cet article a été traduit de sa langue d’origine – Anglais